传家 | 浙江家族二代朱晓音：接班要有当好配角的心态

朱晓音

浙江家族新生代

越强电器有限公司总经理

从魔都的外企金领，到回归家族企业、顺利接过父亲手中的权力棒，朱晓音用了不到5年时间。作为已接班9年的资深“二代”，她的故事很好地诠释了新生代的韧性和智慧。

甜美的长相，澄澈的大眼睛，与她清晰敏捷的思维和落落大方的举止相得益彰。

她说自己是幸运的，接班的路上，父亲从不否定她，而是更多用鼓励的方式来保护着她的勇气和信心，并在背后默默替她弥补着那些不足或不成熟。

而她也是柔软并且聪颖的。年轻的她同样不直面与父辈时代的老功臣冲突，而是首先把自己的角色定位在了父亲这一事业的配角上，在完美的协同合作中逐渐实现自然的过渡。

怀着对父辈的尊敬和感恩，她接过了家族企业的重担，也顺带接过了父亲建立的整个生态——她与那些看着她长大的长辈们，继续保持着商业上的合作与交流，这也为她顺利接手奠定了深厚的基础。

更重要的是，她把原本多少陌生的父辈事业，变成了自己真心热爱的事业乃至生活本身，把原本接班的责任内化成了要把企业打造成百年老字号的雄心。

没有经历过基层，直接站上企业顶端的她，并非没有过压力，也曾有过孤独的时刻。但她的方式是，尽可能地多读书。离开校园后，她几乎每一年都会回到课堂学习新的知识和理念，从未间断。

关于财富和取舍，她也看得很通透。她认为，财富是踏实的底气，是抗拒风险的自由。但同时，传承父辈一生都在做的事，陪伴着他们走完这光辉的一生，则是她身为女儿的使命。

她的经验，值得大量面临传承大考的家族新生代们品读、借鉴。

1.

汪晓波

接班是你主动的，还是你父亲希望的？

朱晓音：我父亲希望的。我之前没有想过接班，从上大学开始规划人生，并没有想过自己的人生是这样。

小时候我母亲对我的培养是偏向于修养类的。因为我妈妈是上海人，比较在乎文化，也没有想过要让自己的女儿做职业女性。我自己小时候所想象的人生，也是更多跟艺术相关的。

但是这可能是一种命运使然。我记得我大学时选专业，我没有把第一志愿选在企业管理类，但是后来被调剂到了管理类专业。后来就学了。

我父亲当时也没想过让女儿接班。对于女儿，他更多的还是疼爱，只希望我去选择一种自己喜欢的人生，而没有想过一定要做什么样的事业。后来随着企业发展得越来越好，如果我不接班，企业就会去考虑如何让它更好地运营下去，比如选择职业经理人。这个方式考虑过，也培养过职业经理人，但都没有让父亲很有安全感，或者让企业往更有生命力的方向发展。

我父亲不是急功近利的人，他一直有一种信念，也有社会责任感。同时他还非常追求稳健。选择职业经理人，让企业常青的理念植入到他身上，还是有困难的。所以在各种条件制约的情况下，我父亲也觉得我并不是太抵触，就促成了由我回到企业接班。

汪晓波

你想过回到家乡去做企业吗？

朱晓音：没有。我毕业以后的工作是在外企，感觉还挺好的，我自己整个职业道路走得很顺畅，领导也比较认可。

所以刚刚回到自己家的企业，前两年是有一些不适应的，加上我原来也并不是在一个制造业的环境里。制造业相对来讲，接触的事物会比较具体，因此我一开始在对行业和产品都不熟悉的情况下，是会有一些陌生感，对工作环境和习惯也不适应。

汪晓波

你刚接手就担任管理岗位吗？感觉到压力吗？

朱晓音：对，我没有做过基层。

一开始我更多是在做运营层面的调整，因为我的运营思路和父亲的会不一样，不是说我跟他的价值观或人生态度不同，而是我跟他的特质不一样——我父亲是技术型的，然后他们那一代人对于每个岗位都很熟悉，如何把控风险点，他自己很明白。

到了我这一代，其实大都达不到父辈那样的经验度和专业度，所以就要根据自己的特点去调整运营模式和管理模式。这种调整，不是简单的调整个人，而是整个团队都得改变。

最开始的挑战是整个团队都不适应，因为他们也要根据我与父亲特点的差别，来改变他们的工作习惯以及工作范畴，所以差不多花了三年多的时间在做这样的调整。

2.

汪晓波

到现在，你已经接手了几年？

朱晓音：现在是第9年。

磕磕碰碰肯定有，但大体方向算是比较平稳的。

可能女性会更柔和一点，也更容易沟通一点。父亲对女儿的疼爱会多一点，而女儿对父亲的依赖也会更多一点。在传承的过程中，应该说第一代的妥协会更多，他们需要更多地去配合第二代的发展。毕竟二代刚刚进入环境中，肯定会陌生，也会有很多不成熟的想法。

我也有一些想法不成熟，一开始觉得自己很有道理，但是回过头来看，它并不是一个很好的想法，至少考虑得不全面。

在这个过程中，第一代不能全盘否定。否定会让我们可能慢慢变得不敢或不想在父亲面前表达。我的父亲从来没有否定过我，而是给了更多的认可。

我现在回过头再想这些细节，我就会知道，他其实当时知道我的想法并不成熟，有很多漏洞，但是他在配合我，不停地帮我补漏洞。他让我去发挥，去按照自己的想法实施很多事情，但是我做得不足的地方，他会在背后默默地替我去补救。

汪晓波

这是一个很有智慧的做法，有的人会直接否定。

朱晓音：这个否定的打击还是挺大的。要把新生代的勇气建设起来，其实挺难的。因为从我们父辈的角度来讲，这可能是一个驾轻就熟的事情，或者本身就是他的一个人生目标，但它不是我们的。

汪晓波

现在是吗？

朱晓音：经过了这么多年，我认为已经是了。因为我已经对父辈的工作和事业有了很深入地了解，我也开始热爱了，并把这件事归入我的人生规划里。就是我现在不会去想我未来还能做什么，而是想着我要怎么样在未来把这个事情做得更好，那就说明我开始热爱了。

虽然最开始前两三年，我还是会有一些其他的想法，想着能不能做些别的事。但我现在没有这个想法，觉得这个事情已经是我最大的兴趣了。

3.

汪晓波

对于接班以及和父辈的磨合，你有什么经验可以分享给其他的二代们？

朱晓音：首先要考虑好自己是否真的适合接班，这很重要。你天生的性格，是不是适合做这样一件事？第二，还是要去确定自己有没有能执着坚持的特性。因为我们是在传承父辈一生都在做的事。虽然我们回来接班时，父辈的年纪都不会太大，但他其实会跟我们共同往前走，走完他的一生。

千万不能想着说我们接手了，他们就会离开。因为这是他的事业，这是他的一个人生。

有些二代可能觉得我理顺了，父辈就能离开彻底放手了。其实这种想法是不对的。我们还是要有一个相对配角的定位和心态。因为我们要明白我们在完成别人的一生，如果是选择自己的兴趣爱好，可能我们不是做这件事情。

你愿不愿意做配角？如果愿意，那么就去把父母亲的人生实现得更完美。我们是一个外来者，要试着去融入它，而不是去颠覆它，在融入的过程中去优化它，这才是最重要的。如果我们都是一种颠覆的态度，企业所有的人都会被我们这个外来者的进入而变得很难受。

汪晓波

很多新生代跟父辈的老部下相处不好，你相处得怎么样？

朱晓音：从观念上肯定会有冲突，但是相处上大家都会有退让。

首先我很明确，不能逼他们做一些他们不擅长的事情。所以在整个新老交接的过程中，我们更多的是去做功能完善，而不是做一个简单的替代。

新一代是去互补老一代的，如果逼着老一代去学习新的技能或者完全改变他的一种工作习惯，这是做不到的。但是企业有企业的要求，这是战略层面的，所以要求确定以后，一定需要整个团队完全按照企业的战略、职能要求，以及工作方式来继续前进。当一个人做不到时，就去找另外的人去配合他，从而完善整个团队的功能，并实现我们所设定的要求，我是以这样的方式在做。

也就是说，如果老员工随着年纪慢慢增加，不适应这个岗位或者有一些能力方面的欠缺，那么就给他补一个B角色，让A和B一起完成（新要求下的）功能。

汪晓波

刚才你提到了要以配角的定位，进入父亲的事业，那么现在父亲在这个事业中，他还扮演着一个最主要的角色吗？

朱晓音：在实际运营中，他已经不介入了。但是关键的一些核心还是他在主导。灵魂还是他，我也非常愿意遵循这样一种灵魂的思想。

汪晓波

为什么你的接班会看起来那么顺畅？

朱晓音：每个行业不一样，有些行业的传承是挺难的，不是说一代和二代之间不配合，而是有些行业本身的生命力就不太好。

从经济周期来讲，它可能到了二代就处于下行趋势了，它没有那么长的生命力，包括客户群体也没有传承性。但像我们的企业，行业的上下游都有传承性。因为我们是做B2B配套的，面对的下游不是终端消费者，而是企业端，相当于整个都处于一个相对稳定的供应链生态中。

我们能够交接顺畅，跟企业的行业特点以及运营模式的特点也不无关系。我们相对幸运地处于这样一个比较有生命力的家电行业。家电行业既不属于快消品，也不属于持久性的消费品，而是每年都有持续不断的消费需求的。所以首先，体量一定是非常庞大的，整体也处于稳定发展的态势。

第二，上下游企业之间的合作会很持久，因为这中间存在很多门槛，也需要相互匹配，周期很长。有了这些基础，经过了长期的磨合后，大家会像长期战略的伙伴一样去做取舍和选择。这也是企业能够长久的一个因素，也就是说，在我交接的过程中，我父亲的合作伙伴，也成为了我的合作伙伴。这些合作伙伴对我的态度是包容的，并且有一种情感的带入。他们是看着我一步步成长的，甚至有一些在我很小的时候就知道我了，也有一种父辈的感觉。

所以，这种传承不只是单个企业的传承，实际上是一个生态的传承。基业长青以及能做成百年老店，跟生态是密切相关的。

4.

汪晓波

你现在百分之八九十的精力都是放在工作上了，这样的工作跟生活如何协调？

朱晓音：其实你在做一件自己喜爱的事业时，它就是生活。你的生活以及兴趣爱好都是围绕着它在发生的，非常有趣，包括你的朋友，跟你有共同话题的一些人，他们都是在你的事业环境里面发生的，所以它其实就是一种生活。

汪晓波

财富这两个字对你来说意味着什么？

朱晓音：财富对我来说，意味着一个安稳的基础，一种踏实的底气。

有了这种踏实，我才能够去做一些自己想做的事，还能舍弃一些自己不愿意做的事。就像做企业，我们从来都没有去做一些自己不愿意做的事情，或者说违背自己的价值观的事。

但是如果没有财富的基础，可能就会被迫或者急功近利地去为了企业的生存，而做一些违背自己的价值观以及人生态度的事。

我们会一直遵循这样的原则，不管是我父亲还是我，我们都一定要确保现金流是充足的，我们的投资永远不能盲目，一定是确保了自身拥有能够抗击风险的现金流才去做。

有了选择的自由，你才能有抗拒风险的自由，企业才能做到基业常青。

  本文作者：汪晓波 大可 

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